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Trocas e Devoluções

Política de Trocas

Agradecemos pela sua compra em nosso site e esperamos que esteja satisfeito com o seu produto. No entanto, entendemos que às vezes pode ser necessário trocar ou devolver um item e estamos aqui para ajudar. Você possui 7 dias a partir da data de entrega para pedir a troca/devolução.

 

Devolução/Troca

Em casos de devolução algumas exigências deverão ser consideradas:

  • O prazo para desistência é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto pelos Correios

  • O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.

 

Para realizar a devolução de um produto, é fundamental que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail [email protected], informando o seu nome completo, CPF, a data da compra e a referência do item que deseja devolver. Somente no caso em que houver a devolução completa da compra, ou seja, quando todos os produtos forem devolvidos, é que o valor do frete será reembolsado ao cliente. Já na situação em que houver a devolução parcial da compra, o valor referente ao frete não será restituído ao cliente.

 

O cliente poderá ser restituido de 2 formas:

  • Através do estorno do valor da compra
  • Através de um voucher para ser utilizado novamente no site para adquirir outros produtos. (Neste caso as despesas referentes ao frete da nova compra será responsabilidade do comprador)